PKG / WIN
Windows 版
86MB
- 发布形式
- 整包替换
- 回退支持
- 保留最近 4 个小版本
- 首帧渲染
- V3 下 0.6 秒
01 / 服务一览
三项服务，先弄清自己该走哪一条
三项服务各对应一类问题：翻记录、看卡顿、追额度。拿不准的时候，从「适合回答的问题」这一列往右读，很快就能定位到自己要用的那一条。
| 服务 | 适合回答的问题 | 能查到哪里 | 你会拿到什么 |
|---|---|---|---|
| 对局记录查询 | 某一局到底怎么走的，过程和印象对不上 | 按日期、房间或单局编号三种方式检索，单次可回溯 180 天内的完整记录 | 结构化表格结果，可以导出成 CSV 文件存在自己电脑上 |
| 画面延迟诊断 | 画面卡，但说不清是线路慢还是设备跟不上 | 把一次操作拆成接入、传输、渲染三段分别计时，每 5 秒采样一次 | 三段耗时与链路折线，直接指出是哪一段拖长了 |
| 额度变动追溯 | 账上有一笔变动，想弄清它是从哪来的 | 每一笔变动都留有一个原始凭证编号，可逐笔往下追 | 按凭证号反查出来的那一笔变动明细 |
延迟采样每 5 秒一次；记录单次检索覆盖最近 180 天。三项服务在客户端与服务页均可进入。
02 / 客户端
三个平台，挑你手边这一台
万博的客户端下载提供三个平台的整包版本，切换下面的标签只看对应平台的体积和更新方式。安装包以整包替换的方式发布，装新版本直接覆盖旧版本，不需要逐版往上打补丁。
PKG / MAC
macOS 版
112MB
- 发布形式
- 整包替换
- 回退支持
- 保留最近 4 个小版本
- 首帧渲染
- V3 下 0.6 秒
PKG / AND
Android 版
54MB
- 发布形式
- 整包替换
- 回退支持
- 保留最近 4 个小版本
- 首帧渲染
- V3 下 0.6 秒
V3 系列已发布 7 个小版本，节奏为每季度一次小版本、每年一次大版本。安装包与本页说明的对应关系如有变化，会在动态与版本页同步。
03 / 记录查询
三种找法，手里有什么就用什么
记不清具体时间、只记得跟谁一桌、或者手上已经有一条编号，这三种情况各有对应的入口。展开任意一条，看它适合什么样的人、要填什么、返回什么。
单次检索可以覆盖最近 180 天。查出来的结果以结构化表格呈现，列与列之间对齐，方便你一眼扫到时间、房间和结果。
需要留档的时候，把结果导出成 CSV 文件即可，文件保存在你自己的设备上，之后离线也能打开看。
-
按日期检索只记得大概哪几天
什么时候用：你记得是上周某个晚上打的，但想不起具体是哪一局。
怎么填：选一个起止日期，结果按时间倒序排开，最近的在最前面。
返回什么：该时间段内的完整对局列表，逐条展开即可看单局详情。
-
按房间检索记得跟谁一桌
什么时候用：时间记不准，但清楚是在哪个房间里发生的。
怎么填：填入房间标识，系统会把这个房间里的记录集中列出来。
返回什么：同一房间内的全部记录，方便横向对照几局的差别。
-
按单局编号检索手上已经有编号
什么时候用：你从别处拿到了一串单局编号，想直接跳到那一局。
怎么填：把编号原样粘贴进检索框，不用手动分段。
返回什么：这一局的完整记录，包含过程与结果字段。
04 / 延迟诊断
卡在哪一段，折线会告诉你
同一帧画面从你按下操作到眼睛看到，中间要过三段路。诊断把这条链路拆开计时，每 5 秒采一次样，跑完之后你会拿到一条逐段下降的折线，最长的那一段就是问题所在。
A
接入段
从你的设备到最近一个服务节点这一段。这一段的耗时偏高，通常与本地网络环境和当前节点负载有关。
B
传输段
数据在节点之间跑动的过程。这一段的波动往往出现在网络高峰时段，折线图上表现为一段明显的起伏。
C
渲染段
画面在你自己的设备上生成并显示出来。这一段的耗时与设备性能、后台同时运行的程序数量直接相关。
诊断结束后可以保留本次结果，方便前后两次对照着看；结果里的三段数值与采样曲线一并保留。
05 / 额度追溯
每一笔变动背后，都有一个凭证编号
账上出现的每一笔额度变动，在发生的当下就留下了一个原始凭证编号。这个编号是唯一的，拿着它就能把对应的那一笔变动单独翻出来看。
- 找到编号：编号会出现在变动发生的通知与记录里，是一串不含空格的字符。
- 进入额度追溯：在客户端或服务页选择额度变动追溯入口。
- 粘贴编号：把编号原样填进检索框，前后不要补空格。
- 读结果：页面返回这一笔变动的明细，包含发生时间、变动方向与对应编号。
凭证编号建议随手记下来；如果编号丢失，可以带上大致时间联系客服协助查找。
06 / 上手与卡点
从装好到查出结果，一般是这五步
第一次用大概走这五步，全程用不了几分钟。后面列了几个最容易卡住的环节，以及每一步卡住时该翻帮助中心的哪一类。
-
挑平台，取整包安装文件
按你手边的设备选 Windows、macOS 或 Android 版本，安装包是完整的整包，不需要先装旧版本再升级。
-
装完打开一次，确认能正常进入
V3 首帧渲染 0.6 秒，打开后界面会很快出来。如果长时间停在起始画面，多半是安装包没取完整。
-
选一项服务进入
查记录、看延迟、追额度，三项入口都在主界面上，不用先找菜单。
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填检索条件或发起一次诊断
记录查询填日期、房间或编号其中一项即可；延迟诊断点一下开始，跑完会给出三段折线。
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读结果，需要留档就导出
记录查询的结果可以导出成 CSV 文件；诊断结果和额度追溯明细可以直接留在客户端里回看。
几个容易卡住的地方
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安装到一半提示中断
多数情况是安装包没取完整，重新取一次整包通常就能过。对应帮助中心的「客户端」分类。
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打开后画面延迟偏高
先跑一次延迟诊断，看被拖长的是哪一段，再决定是换节点还是关掉后台程序。对应「延迟诊断」分类。
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检索出来是空的
先确认填的日期是否落在最近 180 天以内，编号有没有多带空格。对应「记录查询」分类。
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凭证编号找不到了
带上大致时间说明情况，可以通过客服渠道协助查找。对应「额度追溯」分类。
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界面跟说明对不上
先确认当前装的是哪一个小版本，V3 系列每季度会更新一次。对应「V3 版本」分类。